Resolución de Litigios en Línea
Los clientes que sean considerados consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de prestación de servicios tienen derecho a recurrir a entidades oficiales que los ayuden en la resolución de algún conflicto que tenga por objeto dichos contratos, sin perjuicio de recurrir a los Tribunales Judiciales.
La lista actualizada de las entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponible en los términos del artículo 17.º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se encuentra en el Portal del Consumidor, accesible a través del sitio electrónico www.consumidor.pt.
Para más información, podrá consultar igualmente la Ley 144/2015. Además, informamos que, para dirimir litigios que tengan su origen en compras en línea, podrá recurrir a un sistema de resolución, denominado "Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/RLL", creada por la UE. Podrá acceder a dicha plataforma a través del sitio electrónico: Resolución de Litigios en Línea
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve